Порядок и время приёма граждан

Порядок и время приема граждан

Личный прием граждан и представителей организаций в администрации городского округа город Буй Костромской области (далее – личный прием) проводят должностные лица администрации городского округа город Буй Костромской области и специалист жилищного сектора администрации городского округа город Буй Костромской области.

Личный прием должностными лицами администрации городского округа город Буй Костромской области осуществляется в соответствии с графиком личного приема.

Личный прием должностными лицами администрации городского округа город Буй Костромской области проводится по вопросам, отнесенным к компетенции администрации городского округа город Буй Костромской области, в соответствии с распределением обязанностей между должностными лицами администрации городского округа город Буй Костромской области.

Подготовку документов и материалов к проведению личного приема должностными лицами администрации городского округа город Буй Костромской области осуществляют специалист Отдела документооборота, архивов и общих вопросов.

Заявитель предъявляет документ, удостоверяющий его личность, и кратко излагает суть обращения.

Заявителю может быть отказано в личном приеме в случае если:

1) у заявителя отсутствуют документы, удостоверяющие его личность;

2) заявитель имеет явные признаки наркотического, токсического или алкогольного опьянения или находится в состоянии повышенной поведенческой активности с явными признаками агрессии (до устранения указанной причины).

Заявитель сообщает специалисту Отдела документооборота, архивов и общих вопросов:

при устном запросе информации: почтовый адрес для ответа, номер телефона и (или) факса либо адрес электронной почты для направления ответа на запрос или уточнения содержания запроса, а также фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, суть запрашиваемой информации, касающейся деятельности соответствующего государственного органа или органа местного самоуправления;

при устном обращении: почтовый адрес для ответа, а также фамилию, имя и отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилию, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, суть обращения.

В карточку личного приема вносятся следующие данные:

фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) заявителя и (или) фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии), наименование объединения граждан, в том числе юридического лица, представителем которого он является, отмечается наличие документа, удостоверяющего личность, почтовый адрес для направления ответа;

по желанию заявителя год рождения, социальное положение или организационно-правовая форма юридического лица, льготный состав или основные виды деятельности юридического лица, суть обращения.

При регистрации устного обращения и (или) запроса информации устанавливается повторность или неоднократность запросов информации и (или) обращений заявителя.

В случае выявления повторности или неоднократности поступления от заявителя запросов информации и (или) обращений подбираются все материалы и документы по предшествующим запросам информации и (или) обращениям данного заявителя.

Должностное лицо администрации городского округа город Буй Костромской области, осуществляющий личный прием заявителя:

представляется;

знакомится с документом, удостоверяющим личность заявителя, в соответствии с частью 2 статьи 13 Федерального закона от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» путем сверки данных с карточкой личного приема;

при необходимости вносит в карточку личного приема недостающие данные;

информирует заявителя о ведении протоколирования личного приема (при наличии).

В ходе проведения личного приема:

уточняет у заявителя информацию, обращался ли он в какой-либо орган для решения поставленного в устном обращении вопроса, и в каком порядке он обращался;

знакомится с представленными заявителем документами и материалами;

принимает с записью в карточке личного приема одно из следующих решений:

обеспечить заявителю, пришедшему в первый раз на личный прием, получение ответа по существу поставленного в устном обращении вопроса от уполномоченного лица органа, в компетенцию которого входит решение поставленного в устном обращении вопроса, с применением специального программного обеспечения по проведению личного приема и приема в режиме видео-конференц-связи, видеосвязи, аудиосвязи и иных видов связи;

осуществить запрос документов и материалов, необходимых для рассмотрения вопроса, содержащегося в устном обращении, в конкретном органе, в компетенцию которого входит решение поставленного автором в устном обращении вопроса;

организовать проверку фактов и обстоятельств, изложенных заявителем в устном обращении, запросив документы и материалы, необходимые для рассмотрения устного обращения, в других государственных органах, органах местного самоуправления или у иных должностных лиц, уведомив заявителя о продлении срока рассмотрения устного обращения, но не более чем на 30 дней, направив письменный ответ заявителю по существу поставленного(ых) в устном обращении вопроса(ов) в течение 30 дней со дня проведения личного приема заявителя;

дать с согласия заявителя устный ответ заявителю в ходе личного приема на устное обращение заявителя в случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки;

в случае если в устном обращении заявителя в ходе личного приема содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию администрации городского округа город Буй Костромской области, заявителю дается разъяснение, в какой государственный орган или орган местного самоуправления и в каком порядке ему следует обратиться;

отказать заявителю в дальнейшем рассмотрении устного обращения в ходе личного приема, если заявителю ранее был дан ответ по существу поставленных в обращении вопросов, и он не приводит новых доводов, имеющих существенное значение для рассмотрения устного обращения.

Обращение в письменной форме, письменный (устный) запрос, принятые должностным лицом администрации городского округа город Буй Костромской области в ходе личного приема, подлежат рассмотрению в порядке, установленном настоящей Инструкцией.

График
проведения личного приема граждан

в администрации городского округа город Буй 

№ п/п	Должность	День приема	Время приема	Номер кабинета	Примечание
1	Глава городского округа город Буй	каждый второй и четвертый вторник месяца каждую вторую среду месяца	с 14.00 до 17.00 с 14.00 до 16.00	1	Приём участников СВО
2	Первый заместитель главы администрации городского округа город Буй	каждую вторую и четвертую среду месяца	с 14.00 до 17.00	2
3	Заместитель главы администрации	каждый второй и четвертый понедельник месяца	с 14.00 до 17.00	8
4	Заместитель главы –начальник финансового отдела администрации	каждый вторую и четвертую пятницу месяца	с 14.00 до 17.00	13

Ответственным лицом за организацию проведения личного приема граждан, назначен ведущий специалист отдела документооборота, архивов и общих вопросов Дарсигова Наталья Анатольевна.

Контактная информация для записи на личный прием: 8(49435) 4 45 03.